曾鸣商业模式大创新:C2b、C2S2b、S2b2c

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商业模式大创新:C2b、C2S2b、S2b2c

大家好,智能,商业是一场商业范式的大变革,会带动所有相关的商业领域发生相应的变化,例如商业模式,我个人认为C2B也就是(customer to business)会是智能,商业时代的最基本的商业,模式,它将会对工业时代逼出新的模式造成全面的颠覆。这是因为,智能商业的本质是持续提升对客户的精准服务这就要求企业的一切行为,以客户为起点通过和客户的持续互动不断地挖掘客户的潜在需求,完善对客户的服务真正的,C2B模式,必然会要求企业面对客户进行业务流程的全面在线化在此基础之上才有。

可能实现,数据化算法,化最终实现业务决策的智能化因为任何机器学习的模型都需要实时的客户反馈,才能形成快速优化的闭环人的决策,才能被机器所取代,实现业务的智能化,所以客户驱动是未来商业模式的根本所以客户第一在工业时代曾经是大家的最高理想但是。智能时代,却成为了一切运营的起点是所有企业的基本要求,这也就是为什么,互联网企业会强调所谓的运营,在兴化的水土比模式从而也是企业走向智能化的必经之路,

曾鸣商业模式大创新:C2b、C2S2b、S2b2c

S2b2c模式

 

当然在客户驱动的基本精神一下,商业模式的创新是层出不穷的,例如我去年提出的,S2b2c的模式。这里的,s是supply的意思,指供应平台这个模式在精神上和,c2b是一致的,但是有个重要的差别是c不是通过一个大b直接服务的而是通过很多个小,b就是各种各样的小创业者,小b,再利用s的供应平台,完成服务的。

S2b2c是程b模式的一个变形,因为整个服务。可通过小b和c也就是客户的紧密互动,来驱动的,只是这个互动,不一定完全在网上完成,但同时,小臂离开s的支持也无法独立完成对客户的服务而另一方面,S2b2c是传统供应链模式的升级,s是一个重构了的大的供应平台,需要大幅度提升供应端效率,b指的是一个大平台接入的万级甚至十万级的小b帮助,他们完成,针对客户的服务,小b的核心价值是完全对客户实时的低成本的互动,而且和小b之间是一个富人的关系不是传统的加盟关系传统的,加盟还是工业时代的,逻辑从根本上来说加盟提供的是。一次体验,由标准化的产品和服务统一的供应链系统来保持体验的一致性,核心价值,由品牌,承载加盟店并不拥有品牌,他们的个性和创意实际上被加盟合同,严格限制在极为窄小的范围内之所以严格限制,个性化原因非常简单,监管的成本太高,总店只能让加盟商。

标准化,形式所以加盟商,不是独立行事的小b而是品牌商的,附庸,其次,c客户声音品牌而来而不是因为加盟商的个性化特质而来,但,S2b2c中的小b是生长在供应平台上的新物种是有独立意志和行是自由的个体提供的是差异化的产品和服务。c因,他们的个体特色来,即流量属于小b而费s,只能富人小,b而不能控制,它所以两者关系的核心是协同而不是管理这个平台,要保证质量要保证流程的高效要提供某种供应链整合能力,但更重要的是让小臂自主地去。发挥,他们最擅长的,触达和服务客户的能力,所以,S2b2c这样的模型可能最适合提供复杂和多元化的服务例如家装或者教育,虽然到今天我们还没有看到一个完整的,S2b2c的案例但是我们也看到了不少正在高速成长的,雏形例如土巴兔和大。

土巴兔,早期,更多的是装修公司的流量入口,后来尝试了,自己的装修,业务但他们发现,规模化扩张是一个几乎难以逾越的障碍2017年公司开始调整为,x轴b2c的模式,和装修公司形成多维度多形式的合作关系共同服务好消费者目前公司净产量。大搜车通过富人众多的二手车经销商不但提高了他们的运营的效率更重要的是提供了更好的客户服务,同时也帮助他们拓展了新的品类,例如新车的,销售而同时将一个主题土系的网络对新车厂家来说也提供了一个覆盖他们传统上。依法处罚的客户的更好的网络和传统的互联网模式不一样,说s的大平台很可能不再是流量入口,他并不承诺给小弟提供流量保证小臂的,生存,小b要自己去找,流量而实际上任何,小臂都有自己的小圈子,可以影响一批,人怎么样让这些小b充分利用它自带的流量充分发挥他们的自主能力。

此S2b2c模式很大的一个,创新领域甚至对于x平台来说,能否找到自带流量的小b来合作是平台成功启动的,关键。

 

C2S2b模式

 

而今年,我注意到一个新的模式的出现,我把,它称为,C2S2b这里的s指的是,service platform服务平台也就是说。商业的模式必然以客户为中心,而最有价值的是直接给,客户提供持续优化的精准服务的平台之所以称为服务,平台商是因为,c模式,下他们更有可能,通过协同各种,小病的服务来完成对客户的服务所以魔兽的sb部分强调的是。其实,是个噱头哇吸引更多的,小碧共同提供更好的,服务而不是传统的供应链管理的模式这里的,s平台,是一个向上整合供应商的协同平台,所以我们可以看到,C2S2b和S2b2c模式其实在本质上是相通的都是利用协同,网取代现行的供应链只是应用的场景可能不同。

S2b2c可能更适用于,客户对s的服务品质有更高要求的场景也就很可能是品牌企业的升级之路,S2b2c的模式可能更适用于小,b对服务好c有更好的附加值的场景也就是渠道型或者是小服务型的企业的升级之路。未来,商业模式的创新,本质上都是为了更好地利用网络协同和数据智能的机制推动智能商业的发展这是一片全新的蓝海。

 

本文选自:《曾鸣智能商业先导课》

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本文是全系列中第4 / 5篇:智能商业

 

jingying

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