销售中如何有效提问客户

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所属分类:销售技巧和话术

今天我要给大家带来的是销售中如何有效提问

 

那是一种艺术,所谓答得好不如问得好,问你说高级多了。主动获取信息的方式,发问也是开启话题的开始,那更是引导一个人思考的钥匙,从古至今多少人通过问问题,让自己获得了独特的思考,那又让他人获得了进步。我成功,比如说古有苏格拉底天天在城门口问问题,最终问出了古希腊的璀璨文明,比如说莎士比亚天天在圈里问问题啊,最终问出了流传至今的四大悲剧。四大喜剧,那什么是有效提问?我给大家讲一个故事你就明白了,说一位基督徒问神父,我在祈祷的时候可以抽烟吗?当然不行,这是。

对主耶稣的不敬,你怎么会有这种想法啊?那另外一个信徒问,我在抽烟的时候可以乞讨吗?那时候非常兴奋的回答,当然可以,你不会。是主的好仆人,这个就是有效提问的技巧,好的提问能够让你走出人生困境,助你突破销售困境。接下来跟大家分享提问这门艺术的理论解读,以及在销售实践中的345提问法,我们先来看理论解读,什么是提问的艺术?苏格拉底说人类。最高级的智慧就是向自己或向别人提问,一个好的提问,是一个人思考后得出的智慧结晶,思维严谨啊,提问清晰,目的明确,让回家的人也得到了思考。并给予回答,提问是主动思考,而回答是被动思考,事实上提问这个动作所隐含的其实是一种亲切一份关怀,因为没有人会拒绝一个睿智的提问者,11。

对于渴望表达自己,其实是人与生俱来的本能啊,而提问者刚好可以满足这个需要,提问者对外界可以提供价值,而在自我提升方面。就做一个提问者,同样至关重要,你看这个大师博尔赫斯一生读过很多很多很多的书,然而在他谈到医生的收获的时候,他却这样说,我要能留给人们。只有一个,因为和寻找答案相比,寻找问题似乎更有趣,因为答案通向的是已知的结果,而提问知音你找到的也许是未知的宝藏。那么一个好的提问,总是发人深省,比如说在提问的艺术这本书里,有一个问题非常好,问。虽然更加确定自己的目标,让中年人啊确定自己真正想要的生活,也让我们这种老年人能够回首自己的一生啊,同时学会做饭自己啊,是提升自我层次。

销售中如何有效提问客户

的重要途径,向别人提问,达成外在的和睦,而向自己提问则是实现内在的和谐,也只有你在观照自己的内心时刻自问得失因果,你才能够让自己。人生完美完善,销售中提问即是最佳的沟通方式,也是最好的解决问题的途径,因此每一个不同的场景基于不同的目的都有不同的提问方式。那如果方式错了啊,非但达不到效果,你还可能会被打,比如说你们家那个问了你几百遍的,为什么呢?熊孩子。就跟大家分享我的345销售提问吧,帮我解释一下这个3453指的是提问的三种类型或问题的类型四是四大问题,55个为什么?先来看三大题的类型,第1种类型是属于封闭式提问类型,面对长时间空泛的讨论,没有实质的结果的时候才会用,典型的问题就是事实问题。

被提问的人只能回答是,或者不是或者选a或者选b,但这种解决方式啊,可以使问题聚焦,避免泛泛的讨论哈,大家谈的话已经刹住车了,不知道他哪里去的时候,唉,这个时候啊,可以试试。提出一个封闭式的一个问题,把问题收回来把话题收回来,那这个问题啊,要具体越具体越好,那对方呢,只能正面回答yes or no,选1选b,那这种呢,是比较适用于住院结果啊,或者得到明确的。我打的时候你才用,比如说客户在选择产品的时候,你可以提问,您认为这两款产品哪一个更能解决您的问题呢?或满足您的诉求呢?可以通过封闭式提问,把讨论的核心拉回到关键问题上来,毕竟有的客户脑子比较跳,很容易歪楼,这个时候你会这么问李总,我可以认为您的关注点是价格。和效果吗?所以封闭式提问的核心是为了提高效率,比如约客户见面和客户催款的时候也都可以使用,啊,比如说看您这周一和周五哪一天。

先更加方便呢,来给予有限选择,明确答案,提升效率,那第2种类型啊是属于开放式的,也就是说满足一个人喜欢聊天和善于表达的人最好的办法就是开放式提问。同样的,表达出自己的观点,说出自己的想法啊,能够非常的舒心,开心了,什么事都好说了,那么怎么让一个人滔滔不绝呢?没错。比如和客户初次见面的时候可以问李总,作为行业翘楚和成功企业家,我很好奇,也很想知道您当时创业的时候,那个至暗时刻是什么,你又是如何?度过的呢,请相信我这个时候估计4个小时绝对说不完,那我记得经典的那本人性的弱点里面,卡耐基曾经就这么做过,他和一个大师聊了两个小时,就提了两三个开发。这问题您当时是怎么开始的?当时做这个决定的时候又是怎么想的呢?有哪些困难让你成长的,然后那个企业家滔滔不绝两个小时,上次说你这位员工。

经常会聊天我很喜欢,所以如果你想让一次聊天变得有意义,最好的方法就是开放式提问,加倾听就可以了,又能获得你想要的信息,还能获得对方的好感,多好啊。第三,引导式问题,就是通过引导提问,精准的判断出客户的需要,从而进一步推动事情的深入发展,常见的使用场景或者说销售环节就是发掘需求。我们通过引导式的问题设计,深入发掘出客户内心真实的想法以及需求。所以啊,他也是个引导加追问的这么一个组合形式。一步一步的把客户带进来,带到你预定好的这个频道上来,比如说你那手机想证明你们家的手机比他的好,你客户的好,你可以这么问李总,对您这部手机,您对他哪一个功能性的?

1,他说拍照功能是的,我也这么认为,因为我也很喜欢,那么您最不满意的,或者说对厂家来说,你要给他反馈的意见,需要改进的是什么?他说操作系统不谈。情况,嗯,我完全赞同,幸运的是我们家的这部手机操作系统是非常非常的好的,所以你看啊,引导式问题通常是连续性的,它是一个引导加追问的一些行事一环扣一。直到拿到你想要的结果,好说完了这个,我们说这个事,是啊,其实是4个问题的,设计也就是发掘需求的问题,它包含了背景问题,难点问题。问题和需求效益问题,通过这4个问题把客户的需求意愿推上去,也就是我们常说的这个spin销售法,这视力问题的背后,其实是一个完整的发掘用户需求的。一个过程,当然每一个问题对应的不是一个提问,他可以是多个,但是它必须是连续性的,这里我们就不展开了,好最后一个是五五十指的是5个为什么,是在处理?

第一的时候,为什么?比如说第1个客户信心不足,那你可以问,为什么那么多人都在用瓜子,对价格有异议,你说。为什么我们只收4%的服务费啊?第三她担心效果,那你说为什么我们一年时间能做到千万级用户啊?客户担心我们的质量,对质量有异议,你说。为什么我们连续三年能够做到行业退货率最低呢?客户担心我们的服务对我们服务有异议,你说为什么我是公司第1个进入百万销售俱乐部的成员呢?其实啊。这些所谓的提问是为什么?背后的逻辑是,不需要去正面去处理客户的异议,而是通过提出一个提问,一个为什么让他去思考,让他去把背后的逻辑打通。我们自己专门告诉他跑的多了,所以应对客户的问题,最好的策略不是直接给他答案,而是通过提问,通过发出一个为什么让他自己去寻找答案,所以说最好的策略就是提问。

最后,没有问题的客户不是好客户,有问题的销售才是好销售技能策略做得最大。我现在跟我一起做一个有策略的销售目标。

jingying

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