【丹尼尔卡尼曼 噪声pdf】法,甚至有人认为托马斯根本不是最佳人选,但最终结果依然是所有人都选择了托马斯。

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

法,甚至有人认为托马斯根本不是最佳人选,但最终结果依然是所有
人都选择了托马斯。

当然,这个例子是人为设定的,然而在各种群体中,类似的事情
经常发生。人们倾向于向他人学习,如果先发言的人似乎喜欢某个事
物或者想去做某件事,人们会表示认同。如果人们不怀疑这些先发言
的人,或缺少一个明确的理由认为后者是错误的,那么至少在这些情
况下,人们会选择认同。

我们想重点强调的是:信息级联会导致噪声可能出现在多个群体
之间,有时出现的可能性甚至非常大。在上面的例子中,是阿瑟先发
言,并且他看好托马斯。假设是芭芭拉先发言,而她更看好山姆,或
是假设阿瑟的感觉稍微有点不同一一他更喜欢朱莉,那么,一个可能
的结果是,和群体最终会倾向于选择山姆或朱莉,但并不是因为他们更
好,而是因为信息级联。这也是音乐下载实验及同类实验中的核心发
现。

需要注意的是,人们进入信息级联并不意味着他们是非理性的。
如果人们不确定要雇用谁,追随他人未必不是明智之举。随着持同一
观点的人越来越多,认同他们的选择仍然是明智的。然而,这里有两
个问题: 首先,人们往往会忽视一种可能性,即大部分人也跟他们一
样处于信息级联中,因此他们也没有做出自己独立的判断。当看到3
个、10个、20个人都欣然接受某种结论,我们可能会低估他们受前面
的人影响的程度。即使他们的一致性反映的只是最初几个人的观点
但我们可能会认为这种一致性反映了某种群体智慧。其次,信息级联
可能会导致整体朝着完全错误的方向前进,毕竟,阿瑟对托马斯的判
断可能是错的。

当然,信息不是导致群体成员互相影响的唯一原因,社会压力也
是很重要的因素。在公司或政府机构中,人们可能会通过保持沉默来
避免自己显得不友好、爱争吵、迟钝或愚春 。人们希望成为团队中的一员,这就是为什么人们通常会追随他人的观点和行为。人们可能认
为自己知道什么是对的或什么有可能是对的,但他们表面上仍然倾向
于与群体或少数优先发言者保持一致,从而在团队中保持良好的风
度。

刚刚讲到的招聘故事也如出一簿,人们选择托马斯并不是因为他
们通过彼此分享的信息了解到了托马斯的优点和长处,而是因为他们
不希望被看成电大或不合群的人。阿瑟支持托马斯的这一最初判断可
能会引发一种从众效应,最终对埃丽卡、弗兰克或乔治施加了强大的
社会压力一一仅仅因为其他人都喜欢托马斯,所以埃丽卡等人也选择
了托马斯。就像信息级联一样,社会压力也会形成“信息级联”: 人
们可能放大了先 所持有的信念。如果人们支持托马斯,那么他
们这样做可能不是因为他们真的喜欢托马斯,而是因为一个优先发言
的人或一个有权势的人支持托马斯。这样一来,群体成员的一致性进
一步增加,社会压力水平也增加了。这是一个在公司或政府机构中非
常常见的现象,它可能会增加人们对错误判断的信心,并导致人们一
致支持这个错误的判断。

社会压力会导致不同群体之间产生噪声。如果在公司中,某个人
组织召开了一次会议,希望对公司发展方向做出重大改变。会议的发
起者可能最先发表一番言论,进而导致人们一致支持这种改变。他们
的一致性可能是社会压力的产物,而并不是自己的观点。同样,如果
另一个人在会议一开始就表明了不同的观点,或者最初的发言者保持
沉默,讨论可能会朝着一个不同的方向发展。总之,非常相似的群体
可能会由于社会压力的影响而到达不同的终点。

群体极化,讨论往往会滋生更极端的结论

在美国和其他一些国家,刑事案件和一些民事案件通常是由陪审
团参与审判的。人们希望陪审团成员经过互相商议,做出比个体更明

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