【丹尼尔卡尼曼 噪声】题制定了明确的规则,从而有效地减少了噪声。这些规则被编入名为“实施标准”的非公开性文件中,这份文件约含12000个单词,被

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

题制定了明确的规则,从而有效地减少了噪声。这些规则被编入名为
“实施标准”的非公开性文件中,这份文件约含12 000个单词,被
纽约 志收录。在公开的社区标准中,管理图片内容的说明以
这样一条标准开头, “我们会删除崇尚暴力的内容。”但确切地说,
这是什么意思呢? 相比之下,实施标准则列出了具体图片,并明确告
知内容版主应该如何处理这些图片,例如“烧焦或正在燃烧的人体”
“肢解的人体部位”。说了这么多,我们来做个总结: 社区标准看起
来更像标准,而实施标准看起来更像规则。

同样,航空公司可能会要求飞行员遵守一系列规则或标准,如在
停机坪上等候90分钟后是否要返回登机口 ,以及何时应打开安全带指
示灯。航空公司可能喜欢规则,因为它们会通过限制飞行员的自由裁
量权来减少失误,但在某些情况下,飞行员应该相信自己的判断。在
这些情境中,即使标准会产生一些品声,但它可能比规则更合适。

在上述案例以及更多其他案例中,在规则和标准之间做出决定的
人必须考虑噪声问题 、偏差问题或同时考虑这两个问题。对于企业来
说,无论其规模大小,都经常需要做出这样的决策。有时,他们这样
做完全是凭借直觉,而没有制定相应的框架。

标准有多种形式和尺度,但它们基本上不会包含这样的内容: 在
这种情况下,做出合适的行为。它们可以被表述得接近规则。例如,
当明确界定了什么是“合适”以及限制了自由裁量权时,标准就类似
于规则。规则和标准也可以相互配合使用,例如,人事部门可以在规
则 “所有应聘者必须具有大学学历”) 之后,附上标准 〈“在满足
上述条件的情况下,选择最合适的人”)

我们已经说过,规则应该减少甚至消除噪声,而标准通常会产生
大量的噪声,除非采用某些减少噪声的策略。在私人组织和公共组织
中,吧声通常是没有制定好规则的结果。如果噪声很大,比如每个人
都可以看到处境相似的人没有得到同等的对待,此时就需要规则了 。前通常先进行了噪声审查。
被“限制”的噪声

考虑一个重要的问题: 什么样的人可以算作残疾人,有资格享受
残疾人才能享受的经济福利 如果问题的描述是这样的,法官将做出
充满噪声和不公平的临时决策。在美国,这种充满噪声且不公平的决
策曾经是常态,其结果也是令人难以接受的。两个看似处于相同处境
的人一一都坐在轮椅上,或是同样遭受严重抑郁或慢性疼痛,却受到
了不同的对待。作为回应,政府官员采用了更像规则的东西一一残疾
和矩阵 。该矩阵要求决策者根据受教育程度、地理位置、剩余的身体机
来做出相对机械性的判断,其目的是减少决策中的噪声。

在法学教授杰里。马肖 〈Jerry Mashaw) 撰写的关于该问题的重
要讨论文章中,他为这种消除噪声的判断起了一个名字: 宣优正义
(bereaucratic justice) 。我们应该记住这个词。马肖 非常支持创
建这个矩阵 ,主要是因为这样有望消除噪声,实现最基本的公正。但
在一些情况下,宣僚正义的承诺可能难以实现。每当一个机构做出不
受规则约束的决策时,噪声就有可能重新出现。

假如规则在特定情况下产生可怕的后果,法官可能会认为规则太
苛刻,进而无视规则,因此,法官们可能会因为公民轻微的反抗而行
使自由裁量权,这种情况很难被监督或发现。在私人企业,员工会忽
略看似思春的公司规则。同样,在法规过于严苛和过分形式化的情况
下,负责保护公共安全和健康的行政机构也可能拒绝执行。在刑法
中,障审团否决权就是指,障审团如果认为法律条文太过严格和茄
刻,则可以拒绝遵守。

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