【丹尼尔卡尼曼噪声pdf】每当公共机构或私人机构试图通过制定严格的规则来控制噪声时,就需要随时警惕人们在背地里行使自由裁量权的可能。在实行

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

每当公共机构或私人机构试图通过制定严格的规则来控制噪声
时,就需要随时警惕人们在背地里行使自由裁量权的可能。在实行
出局”政策时,为避免对已经有两项罪名成立的人进行重罪指
控,检察官的惯常反应极难控制,甚至难以发现。

当这种情况发生时,就会有噪声,但是没人能够“听到”。我们
需要监控规则的实施情况,以确保它们被按照预期的方式执行。如若
不然,噪声的存在就是一种提示,也说明规则需要修改了。

确保规则“足够”准确

在企业和政府机构中,人们通常您直觉对规则和标准进行选择,
但这个选择的过程可以更科学一些。简单来说,这个选择仅取决于两
个因素:决策成本和误差成本。

对于各类决策者来说,使用标准进行决策的成本可能非常高,因
为他们必须努力制定准则的具体内容。有时候,进行判断可能很麻
烦,比如,如果要求医生做出最好的判断,他们可能不得不花时间考
虑每一种情况,并且这些判断可能充满噪声。如果给医生明确的指
南,使其据此去诊断患者是否患有腑毒性咽喉炎,那么他们的判断可
能快速而直接。如果限速每小时105千米,交通警察就不必费力去思考
应该多许人们开多快。但是,如果标准的内容是人们“不得以不合理
的速度行驶”,那么交通警察就不得不考虑很多了,几乎可以肯定的
是,执法过程一定会出现噪声。使用规则,决策的成本通常会低得

不过,情况还是很复杂。规则一旦确定了就可以直接应用,但在
规则实施之前,需要有人确定规则具体是什么。制定规则很困难。有
时,它的成本很高。因此,法律体系和私人公司经常使用“合理”“审慎” “可行”这样的词。这也是为什么此类术语在医学和工程学
等领域中也起着同等重要的作用。

误差成本是指错误的数量和严重性。一个普遍的问题是代理人是
和否知识渊博且可靠,以及他们是否应用了决策卫生策略。若的确如
此,那么一个标准就可以完美地解决问题了,而且噪声可能很少。委
托人有理由不信任代理人,此时委托人必须制定规则。如果代理人不
称职或有偏误,并且他们无法切实执行决策卫生策略,那么他们应该
受到规则的约束。明智的组织深知,他们授予自由裁量权的程度与其
对代理人的信任程度密切相关。

当然,从完全信任到完全不信任是一个连续的过程。一个不可信
的代理人可能会导致许多误差,但是如果产生的都是些小的误差,那
么情况还是可以容忍的。一项规则可能只会导致很少的错误,但是如
果这些错误是灾难性的,那么我们可能还需要一个标准。我们需要明
白,没有普遍的理由认为,使用规则或标准会增加误差成本,当然,
如果一条规则是完美的,它将不会产生任何误差,但是几乎没有哪条
规则是完美的。

假设法律规定只有年满21岁的人才能购买 酒精饮料是旨 在保护年
轻人免于承受与饮酒有关的各种风险,按照这种方式理解,法律将产
生大量错误,比如,有些20岁、19岁、18岁,甚至17岁 的人饮酒不会
产生问题,而有些22岁 、42岁或62岁的人却不能饮酒。一项标准可能
产生更少的误差一一只要我们能够找到合适的措辞,并且人们能够准
确地使用这些措辞 。当然,这很难做到,这就是为什么我们总能在酒
精饮料的包装上,看到根据年龄制定的一些简单规则。

这个例子说明了一个更大的问题。每当需要做出许多决策时,很
多喉声就可能产生,此时尤其需要制定明确的规则。当看到多位皮疹
发痒和长疙的患者时,如果医生能依据明确的规则来做诊断,就很少
会出现误诊,而如果没有这种规则,并采用开放式标准,决策成本往

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