【丹尼尔卡尼曼噪声】成功帮你建立了信心,犯错让你避免重蹈覆禾。在你脑海中的某个地方,有你记住的正式规则,也有被你遗忘的规则,还有你知道可以忽

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

成功帮你建立了信心,犯错让你避免重蹈覆禾。在你脑海中的某个地
方,有你记住的正式规则,也有被你遗忘的规则,还有你知道可以忽
略的规则。没有人能在所有方面都和你一模一样。你稳定的模式误差
是独一无二的。

第二次“抽签”选择了你做判断的时机、你当时的心情以及其他
本不应该影响判断却对判断产生了实际影响的看似无关的因素。这种
抽签会产生情境噪声。设想一下,在你读朱莉的信息之前,你刚刚 阅
读了一篇有关大学生吸毒的报刊文章。这篇文章讲到了一名有天赋的
学生下定决心要去攻读法学院,他为此努力学习但依然未能如愿,因
为他在刚进入大学的时候曾由于吸毒落下了太多功课。因为这条信息
刚刚进入你头脑中,所以这个故事会让你在评估朱者的整体情况时更
关注她的抽烟习惯。但是,如果你在几个星期后才评估朱莉的情况,
你可能就不记得这篇文章了。如果你昨天已经做了评估,你显然根本
还没看到这篇文章。阅读报刊文章所产生的效应是短暂的,这就是情
境噪声。

上面这个例子表明,稳定的模式噪声和不稳定的情境噪声之间并
没有明显的分界线。对案例某些方面的独特敏感性是永久的还是暂时
的,决定了两者的主要区别。当模式噪声的触发因素根植于我们的个
人经验和价值观时,我们可以预期该模式噪声是稳定的,它反映了我
们的独特性。

用人格进行类比

人们对某些特征或特征组合的反应是独特的,这一点不太直观,
不太容易被理解。要想更好地理解它,我们可以思考另一种众所周知
的复杂的特征组合,我们周围的人的人格。实际上,判断者对案例做
出判断可以被看作人格研究领域中一个更宽泛的研究主题下的特例,即在特定情境下人们会如何行事。对该宏大主题展开了数十年的深入
研究后,我们了解到一些关于判断的知识。

心理学家长期以来一直试图理解和测量人格的个体差异。人们在
许多方面彼此不同。 党 典中搜寻能够描 词
让,并找出了18 000个单词。如今,占统治地位的人格模型一一大
人格模型,将人的特质分为5个维度〈外倾性、宜人性、责任心、开放
性和神经质) ,大五模型的每个维度都包含一系列可辨识的特质。我
们可以将人格特质理解为实际行为的一种预测指标。如果某人被描述
为有责任心,我们就能够观察到相应的行为,如守时、信和守承诺等。
如果安德鲁在积极性上的得分高于布拉德,我们应该能观察到,在大
多数情况下,安德鲁的表现都比布拉德更积极。然而,借助宽泛的人
格特质来预测特定行为,其有效性实际上非常低。通常,相关系数为
0.3 (PC=60%) 就已经很高了。

我们总是想当然地认为,行为可能是由人格驱动的,但它实际上
也受情境的强烈影响。在某些情境中,没有人会表现出积极性,而在
另一些情境中,每个人都会表现出积极性。安慰一位刚刚失去亲人的
朋友时,安德鲁和布拉德都不会表现得很积极。但是,在足球比赛
中,二人都会表现出一些拼劲。简而言之,行为必定是人格和情境的
函数。

一个人与众不同且十分有趣的原因在于,人格与情境的结合并非
是一个机械的相加函数。例如,情境引发的积极性强度对不同人而言
是不同的。即使安德鲁和布拉德在积极性方面的平均得分相同,他们
也不一定在每种情境中都表现出完全相同的积极性。也许安德鲁对同
龄人比较强势,但对上级很服从,布拉德的强势表现不太受职位等级
的影响,但当受到批评时,布拉德就特别容易产生攻击性,而在身体
受到威胁时,他表现得非常克制 。

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