【噪声 书评】无论我们从哪个方面看,预判都是显而易见的。就像卢卡斯的反应一样,预判通常带有感情色彩。心理学家保罗。斯洛维奇(Paul

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

无论我们从哪个方面看,预判都是显而易见的。就像卢卡斯的反
应一样,预判通常带有感情色彩 。心理学家保罗。 斯洛维奇 (Paul
Slovic) 称其为情感启发式 (affect heuristic) : 人们通过询问自
己的感受如何来决定自己如何思考。对于我们喜欢的政治家,我们会
爱屋及乌,而对于不喜欢的政治家,我们连他们的外表和声音也都不
喜欢,这就是那些聪明的公司要付出那么多努力使其品牌与积极情感
产生联结的原因之一。教授们经常注意到,如果某一年他们获得了较
高的教学评分,学生也会对课程所用的教材给予好评,而如果某一年
学生不太喜欢这个教授,他们会给相同的教材差评。即使这一过程不
涉及情感成分,相同的机制也会起作用: 无论你的信念的真正来源是
什么,您总会倾向于接受任何看起来支持该信念的论点,即使推理是
错误的。

结论偏差的一个更精妙的例子是错定效应 〈anchoring
effect) ,它是指一个任意数字对人们的定量判断产生的影响。在一
企典型的演示实验中,你可能会看到许多不容易猜出价格的物品,例
如一瓶陌生的葡萄酒,实验人员会要求你写下自己社保号码的最后两
位数字,并问你是否愿意为那瓶酒支付同等金额的费用。最后,你需
要说出你愿意为葡萄酒支付的最高费用。结果表明,利用社保号码所
设定的锚点会影响你最终的购买价格。一项相关研究发现,那些因社
保号码产生较高锚点的人们愿意支付的价格 〈超过80美元) 比那些错
点较低的人们愿意支付的价格〈不到20美元) 要高出3倍之多。

显然,你 站 网 但事
实就是如此。钾定交 出 用
到。无论你 :是在集市上讨价还价还是进行复杂的商业谈判, 先下手为
强总是理智的选择,因为接收锚定信息的人会不由自主地去思考你的
报价在哪些方面可能是合理的。人们总是会试图理解他们所听到的,
当人们遇到难以置信的数字时,他们会本能地想要去尽力消除这种难
以置信的感觉。过度一致性偏差

有一个实验可以帮助你体验第三种偏差。你将读到关于一位高管
候选人的描述,该描述由4个形容词组成,分别被写在一张卡片上,并
且这受卡片刚刚做过洗牌处理。前两张卡片的描述如下,

聪明,执着。

按理说,你应该等到获得完整信息后再进行判断,但事实并非如
此: 此时你已经对候选人进行了评估,并做出了判断,但你无法控制
这一过程,你的判断过程根本无法暂停。接下来,翻开后两张卡片,
现在你获得了关于这位候选人的完整的描述:

聪明,执着,狼猎,没有原则。

这时,你的评价可能就没有那么积极了,但是变化应该不会太
大。作为比较,请你再考虑如下的描述,这可能是洗牌后的另一种情
形,

没有原则,狭独,执着,聪明。

第二种描述是由相同的形容词组成的,但是由于形容词出现的顺
序不同,对我们来说,第二种描述的吸引力显然比第一种描述小得
多。“狐狂”一词在“聪明”和“执着”之后出现时只有轻微的贬
义,因为我们仍然〈毫无道理地) 相信这位高管总体上是好的。然
而,对于第二种情况,由于出现在“没有原则”之后,“聪明”和
“执着”也不再是积极因素了,反而可能会使坏人显得更加危险。

这个实验说明了过度一致性 excessive coherence ) 偏差,我
们能迅速形成一致性印象,但要想改变一致性印象,过程却很组

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