【噪声丹尼尔】的是事件发生的原因。历史分析,比如对成功与失败的管理案例进行分析,是想了解某个独一无二的判断是如何做出的。

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

的是事件发生的原因。历史分析,比如对成功与失败的管理案例进行
分析,是想了解某个独一无二的判断是如何做出的。

单一决策的特性对研究噪声提出了挑战。我们将噪声定义为对相
同问题进行判断的过程中产生的不必要的变异 。单一决策无法被重
复,因而这个定义对它并不适用。毕竟,历史只发生一次,你永远无
法将奥巴马在2014年向西非派遗医务工作者和军人的决策,与其他美
国总统在特定时间处理特定问题的决策进行比较〈尽管你可以进行扒
测) 。你可以将你决定嫁给心仪之人的决策同其他与你相似的人的决
策做比较,但这种比较显然不同于我们对同一案件中不同核保员提出
的报价所进行的比较。也就是说,对于单一决策,我们没有直接的方
法来考察是否存在噪声。

然而,单一决策并非不会受到那些在重复决策中产生噪声的因素
的影响。在射击场上,C队《〈即图0-1中的噪声队) 的射击手可能曾朝
不同的方向调整来复枪的瞄准器,也可能只是他们的手不稳。如果只
观察C队的第一名射击手,我们无法得知该队的噪声水平,但事实上品
声源是一直存在的。在做出单一决策时,你必须想象另一个决策者,
即使他和你能力相当、有着相同的目标和价值观,他也会从相同的事
实中得出不同的结论。作为决策者,你应该认识到,如果情境中的无
关变量或决策过程有所不同,那么你就可能会做出不同的决策。

换名话说,我们无法测量单一决策中的噪声,但如果我们进行
“反事实思考” (counterfactual thinking) ,则可以肯定噪声是存
在的。就像射击手的手不稳将意味着单次射击可能落在靶心以外的地
方一样,决策者内部以及决策过程中存在的噪声,也意味着单一决策
可能会有所不同。

接下来,我们思考一下影响单一决策的所有可能因素。如果负责
分析埃博拉疫情的威胁和制订应对计划的专家是不同的人一一他们拥
有不同的背景和生活经历,那么他们向奥巴马提出的建议会相同吗?如果以稍微不同的方式呈现相同的事实,那么讨论还会以相同的方式
展开吗? 如果关键人物当时的心情有所不同,或在暴风雪中开会,最
终的决策会不同吗? 从这个角度看,单一决策似乎就有了可变的空
间。可见,决策可能会受到很多我们未知的因素的影响,并最终变得
不同。

关于另一个反事实思考的训练是,我们可以考虑不同国家和地区
如何应对新型冠状病毒肺炎疫情。即使病毒在大致相同的时间内,以
类似的方式侵袭世界各国,不同国家做出的应对也存在很大差异。这
种差异为不同国家决策中的噪声问题提供了确切证据。但是,如果该
病毒只侵袭了一个国家呢? 在这种情况下,虽然我们不会观察到任何
差异性,但决策中的噪声并不会减少。

控制单一决策中的噪声

对这一问题的理论探讨非常重要。如果单一决策与重复决策一样
存在噪声,那么用于减少重复决策中噪声的策略应该也可以用于提
高单一决策的品质。

有人建议,当你做出独特的决策时,你的直觉要将其视为某一类
决策中的一种。这一建议似乎与我们的直觉相悖。有人甚至声称,概
率思维的规则与不确定性情境下做出的单一决策完全不相关,而且单
一决策需要使用一种截然不同的方法。

我们的意见怡怡相反。从减少噪声的角度来看,单一决策是仅发
生一次的重复决策。无论只做一次决策还是做一百次决策,你的目标
都应该是减少偏差和噪声,而且减少错误的实践方法在单一决策和
重复决策中同样有效。

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