【噪声书】除了实用的建议之外,这一系列研究还确认了一个关于判断的本质观点。正如过条全什基指让的加人“被试的反应是从一个内部

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

除了实用的建议之外,这一系列研究还确认了一个关于判断的本
质观点。 正如过条全什基指让的加人 “被试的反应是从一个内部
人全

一发现与你回答美国机场问题时的过程相一致, 你的第一个答案并
仙人内让人区生出 你给出的答案只
是你头脑中可能产生的一系列答案中的一个。我们从同一个人对同一
个问题的判断中观察到的变异性,并不是一些高度专业的问题中存
在的偶然现象,事实上,情境噪声无时无刻不在影响着我们的判
断。

情绪,情境噪声的源头

我们至少能够注意到一种情境噪声的来源: 情绪。每个人都有过
情绪影响判断的经历,而且你肯定意识到了,他人的判断也会受到情
绪的影响。

情绪对判断的影响已经成为大量心理学研究的关注点。我们很容
易通过一些策略来让人们暂时开心或翡伤,然后测量相应的情绪被诱
发之后他们的判断和决策的变异性,比如让人们写下一段开心或悲伤
的记忆,或只是简单地让他们看一段有趣的或催人泪下的电影片段。

一些心理学家花费了数十年时间来研究操纵情绪可能产生的效
果。其中最高产的也许是澳大利亚心理学家约瑟夫。福加斯 Joseph
Eorgas) ,他发表了大约100篇关于情绪的科学论文。

福加斯的一些研究验证了你的思考; 一般来说,具有良好情绪的
人会更加积极。相比于悲伤的记忆,他们更容易回忆起愉快的记必
而且他们更倾向于赞同他人,更慷慨, 也更乐于助人。 消朗请绝的作
用则刚好相反。正如福加斯所说: “刀
的人看到友好,而拥有消极情绪的人可和 5感到不适。 一个人情结良好的时候,讨论天气会兴致必然,而当他情绪不好的时候,该话题则显
得村燥乏昧。”

换句话说,情绪会对你的思维产生可预见的影响,它关系到你会
注意环境中的哪些事物、从记忆中提取哪些信息,以及如何解读这些
信息。情绪还会产生另外一个更令人吃惊的效应一一它会改变你的思
维方式,这种效应甚至超乎你的想象。好的情绪是一把双刃剑,不
好的情绪也可能成为困境中的一线希望,不同情绪的利与浆取决于
具体的情境。

例如,在谈判中,好的情绪大有神益。具有良好情绪的人会更富
有合作精神、更容易促成互利互惠的局面。最终,他们往往能比情绪
不好的谈判者获得更好的谈判结果。当然,成功的谈判也能让人们更
开心,但在这些研究中, 0 面且企光尖
之前被诱发的。此外,选判过 和
能会获得更好的结果一一当你遇到一 个顽因的对手时要记住这

良好的情绪还 人仙人 在福加斯的一项研究

中, 二 哲学论文,这篇论文随附了
作者的央片。 一些读者看到了一 位典型的哲学教授一男性、 让年>
戴着眼镜; 另一些读者看到的却是一位年轻的女士。和你猜测的一

样,这项研究考察的是被试是否容易受刻板印象的影响,相比于年轻
女士所写的论文,人们更偏爱由中年男性所写的论文吗? 结果表明
的确如此。但更重要的是,在情绪良好的情境中,这种差异更大,拥
有和良好情绪的人更容易受到偏差的影响。

还有一些研究考察了情绪与上当受骗之间的关系。心理学家戈登
二忆诺 Ce Pennycooky) 及其同本开展了一 系列研究,来考
窒 - 和 这些虚假的陈

达是这样产生的| 三 些广为流传的名言 随机挑选出名词和动词,
然后组合成语法正确的句子,如“完整性平息了无穷的现象”或“隐

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