【噪声太多pdf】难道不是同时增加罚金和消除噪声吗这样做还可以消除不公平现象。

  • A+
所属分类:精英日记
       

本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

难道不是同时增加罚金和消除噪声吗? 这样做还可以消除不公平现
象。

创造力、士气和新颖的创意

减少噪声的策略会抑制人们做某件事的动机或降低其参与度吗?
它会影响人们的创造性或妨碍人们取得重大突破吗? 许多组织认为是
的。在某些情况下,他们可能是对的。要知道是否确实如此,我们需
要先搞清楚这些减少噪声的策略面向的对象是什么。

园想一下,我们在前文中论述过的一些法官对量刑指南的强烈反
对,正如一位法官所说: “我们需要再一次学习如何信任法庭做出的
判决。”通常,身居要职的人不喜欢别人剥夺他们的自由裁量权,因
为他们会觉得受到了限制和永缚,甚至羞辱 。当采取措施减少自由裁
量权时,一些人会反抗,他们重视甚至珍视自己做出判断的机会。如
果剥李了他们的自由裁量权,让他们去做任何人都能做的事,他们就
会感觉自己像是机器中的齿轮。

简而言之,有噪声的系统可能对保持士气有好处,但这并不是因
为它包含噪声,而是因为它允许人们根据自己的意愿做出决定。如
果人允许员工以自己的方式回应客户的投诉,以他们认为最好的方式评
估下属,或者确定他们认为合适的保费,那么他们可能会更喜欢自己
的工作。如果公司采取措施来消除噪声,员工可能会认为这样会降低
自己的主观能动性,因为这样一来,他们就只能按照规则行事,而不
是发挥自己的创造性,他们的工作看起来会更机械,他们感觉自己其
至像个机器人。谁会愿意在一个限制自己独立做决策的地方工作呢?

组织之所以会照顾员工的这种感受,不仅是因为尊重员工,更是
希望给员工留出能够提出新想法的空间。如果制定了规则,就可能会
限制员工的灵感和创造力。在组织中,很多人会持这样的观点,但并非所有人都是如此。需
要对不同的任务进行不同的评估,例如,对肤毒性咽喉炎和高血压的
诊断就不适合发挥创造性。但是,如果可以使员工更快乐和更有灵
感,我们就更愿意忍受噪声,因为士气低落本身就是代价,而士气低
落又会导致其他代价,例如糟糕的绩效。当然,我们应该能够在减少
唆声的同时乐于接受新想法。某些减少噪声的策略,例如对重复判断
进行建构,就可以做到这一点。如果我们想要在减少噪声的同时保持
团队的士气,就可以选择具有这种效果的决策卫生策略。公司负责人
应该明白 ,如果公司有严格的制度和规则,就应存在质疑和重新思考
这些规则的程序,而不是通过自由裁量权来破坏这些规则。

,他主张多许人们做出灵活
的判断。霍华德希望不要将政策表述为法定规则的形式〈这样可以消
除噪声) ,而是将其表述为“要合理”“说慎行事”“不会带来额外
的风险”等一般性原则。

在霍华德看来,现代的政府管理制度已经很不明智了,因为它过
于呆板。教师、农民、开发人员、护士、医生以及其他专家都为规则
所累,这些规则告诉他们要做什么以及如何具体去做。霍华德认为
应该多许人们利用自己的创造性来思考如何达成目标,无论这个目标
是达成更好的教育成果、减少交通事故、获得更干净的水,还是促进
患者的健康。

霍华德提出了一些很有吸引力的观点,但重要的是要知道他所提
倡的方法会带来怎样的后果,包括是否会增加潜在的噪声和偏差。大
多数人不喜欢抽象且严格的规定,但这可能是减少噪声和偏差的最佳
方法。如果只是一般性原则,那么在解读和执行这些原则的过程中难
免会产生噪声。这种噪声可能令人难以忍受,甚至会让我们颜面扫
地。至少,需要仔细考虑噪声的代价一一通常很少有人真的会去考

关于卡尼曼和特瑞思曼相关推荐:

丹尼尔卡尼曼 噪声pdf,噪声这本书,噪声 丹尼尔卡尼曼

jingying

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: