【噪声控制的书】我们建议,不要在决策前或决策后进行偏差检视,而要在决策过程中即时进行。不过,人们很少会意识到自己正在被自己的偏差所误

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本文选自 丹尼尔·卡尼曼新作《噪声》,扫上面码免费领电子书

我们建议,不要在决策前或决策后进行偏差检视,而要在决策过
程中即时进行。不过,人们很少会意识到自己正在被自己的偏差所误
导,这种缺乏觉察本身就是一种已知的偏差一一偏差直点 〈bias
blind spot) 。相比于觉察到自己的偏差,人们通常更容易识别他人
的偏差。我们认为,可以训练观察者去实时观测诊断信号,证实一种
或几种常见的偏差正在影响他人的决策或建议。

为了阐明这个过程,请你想象一个群体要试着做一个复杂的、会
产生重大结果的判断 。判断可能是任意类型的,比如应对疫情或其他
危机的政府决策、为一个病情复杂的患者寻求最佳治疗方案的会诊、
要制定重大策略性行动的公司董事会议等。现在,想象一个决策观察
者正对这一群体进行观察,并用一个检查清单来诊断是否存在导致该
群体偏离最佳判断的偏差。

决策观察者不好当,并且毫无疑问,在一些组织中,安排决策观
察者也是不现实的。如果最高决策者没有下定决心去纠正偏差,那么
仅仅发现偏差并没有有用。确实,决策者必须是发起决策观察并支持决
策观察者的人。我们当然不建议你自己任命自己为决策观察者,这
样你既不会赢得朋友,也不能影响他人。

然而,非正式的实验表明,用这种方式可以取得真正的成效。至
少,如果使用得当,这种方式是很有用的,特别是当组织或团队的领
导者真正愿意为此做出努力并且能够选出好的决策观察者时,因为好
的决策观察者不容易受到自身偏差的严重影响。

这些情况中的决策观察者可以分为三类。第一类,在一些组织
中,可以由监督员担任决策观察者。监督员不仅需要监管项目团队提
案的主要内容,; 十系特4福宁证条放生的这和放及轩队的功丰全会
使决策观察者对可能影 仿 。第二类
此组织可以在每个工作团队中任命一 个人担任团队的“信关未
者”,这位决策过程的“守门员”应实时提醒团队成员关注可能误导他们的偏差。这种方式的不足之处是,决策观察者被放在了团队中

“唱黑脸”的位置上,并且可能会很快耗尽其“政治资本”。第三

类,一些组织可以依赖一位有中立视角优势的外部协调人员,但此做
法的缺点是会泄露内部信息,并且需要一定的花销。

凌乏观察考要短发反作用风纪 练和工具。其中一个工

上 信用避关从区消

二计生全矶

举个例子。美国联邦机构在发布一系列实施成本高昂 的规章之
前,必须编写一份正式的监管影响分析报告,这些规章包括净化空气
或水源、减少工作场所死亡事件、提高食品安全、应对公共卫生危
机、降低温室气体排放、加强国土安全等。一份标题不讨人喜欢的技
术文件,用近50页密密麻麻的文字来陈述要求,这些要求显然是为了
抵消偏差而设计的。联邦机构必须解释为什么需要这些规章,同时考
虑更严格和相对不那么严格的蔡 代方案,考虑成本和收益,以无偏差
的方式提供信息,并适当地给实施效果打个折扣。但在很多机构中
政府官员没有遵守那本文字密密麻麻的技术文件的要求,他们可能根
本就没读过。作为回应,联邦政府的官员制作了一份简单的检查清
单,篇幅只有一页半,以期降低机构忽视或没能注意到任何重要规定
的风险。

为了说明偏差检查清单长什么样,我们在附录2中展示了一个。这
个通用检查清单只是一个例子,决策观察者一定要制定一个符合其所
在组织需求的偏差检查清单,以增强其相关性并便王应有。重要的
是,一份清单并不会详尽地列出所有可能影响决策偏差的因素,它的
目的是突出那些最常见以及最重要的偏差。

在决策观察中,使用合适的偏差检查清单有助于限制偏差的影
响。尽管我们在一些非正式和小规模的实践中看到了令人振奋的结

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